A nossa política de reembolso visa assegurar a satisfação dos nossos clientes com os serviços de formação online oferecidos pela **EducaNet**. Leia atentamente as condições abaixo.

1. Condições de Reembolso
Os reembolsos serão concedidos nas seguintes circunstâncias:
– Se o curso não foi acessado ou iniciado.
– Se o curso foi adquirido incorretamente devido a um erro no sistema de pagamento.
– Se houver cancelamento por parte da **EducaNet** antes da data de início do curso.

2. Prazo para Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, o utilizador deve entrar em contacto connosco no prazo de **14 dias** a partir da data de compra do curso. Após esse período, não será possível solicitar o reembolso, exceto em casos excepcionais.

3. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para suporte@educanet.pt com as seguintes informações:
– Nome completo do utilizador.
– Curso adquirido.
– Data da compra.
– Motivo da solicitação de reembolso.

**4. Processamento de Reembolso**
Após a solicitação de reembolso, a nossa equipa analisará o pedido no prazo de até **7 dias úteis**. Se o pedido for aprovado, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento original em até **10 dias úteis**.

**5. Cursos Não Elegíveis para Reembolso**
Os seguintes cursos ou serviços não são elegíveis para reembolso:
– Cursos já iniciados ou completados.
– Serviços adicionais (como tutorias personalizadas, pacotes de acompanhamento, etc.).

**6. Alterações e Cancelamento de Cursos**
A **EducaNet** reserva-se o direito de alterar ou cancelar os cursos a qualquer momento, informando os utilizadores com antecedência. Em caso de cancelamento por parte da **EducaNet**, será oferecido um reembolso total ou a opção de transferência para outro curso disponível.

**7. Contacto**
Para mais informações sobre a nossa Política de Reembolso, entre em contacto connosco através de **comercial@educanet.online**.